Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Joyce Fellzauber – Mobile Hundepflege im Heidekreis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Joyce Fellzauber – Mobile Hundepflege (nachfolgend „Joyce Fellzauber“ oder „ich“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Heidekreis, Niedersachsen.

1. Anbieterin und Kontakt

Joyce Fellzauber – Mobile Hundepflege
[Adresse einfügen]
E-Mail: joliner.video@gmail.com
Telefon: 01567 9818159

Ich bin als mobile Hundepflegerin im Heidekreis tätig und verfüge über eine Ausbildung als Tiermedizinische Fachangestellte.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle mobilen Hundepflegeleistungen, Beratungen, Vor-Ort-Termine sowie für künftige digitale Angebote (z. B. Onlinekurse, digitale Produkte), soweit nicht im Einzelfall abweichende Vereinbarungen schriftlich getroffen werden.

3. Leistungsangebot

Joyce Fellzauber bietet mobile Hundepflege im Heidekreis an. Dazu können unter anderem Geh- und Fellpflege, Baden, Scheren, Krallen- und Ohrenpflege sowie Beratung zu Pflege, Gesundheit und Vorsorge zählen. Der konkrete Leistungsumfang wird jeweils vor Terminbestätigung besprochen und in der Terminbuchung festgehalten.

Ergänzend können Produkte wie das „Pfotenherz-Gesundheitsheft“ sowie zukünftige digitale Angebote erworben werden. Diese unterliegen ebenfalls diesen AGB, soweit nichts Abweichendes geregelt ist.

4. Terminbuchung und Vertragsschluss

Terminbuchungen können telefonisch, per E-Mail oder – soweit angeboten – über eine Online-Terminbuchung erfolgen. Mit der Bestätigung des Termins durch Joyce Fellzauber kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

Der Kunde sichert mit der Terminbuchung zu, dass er voll geschäftsfähig ist bzw. mit Einverständnis der Sorgeberechtigten handelt.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Preise. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Alle Preise verstehen sich in Euro und, soweit anwendbar, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt in der Regel unmittelbar nach Abschluss der Leistung vor Ort in bar oder, soweit angeboten, per Überweisung oder elektronischem Zahlungsmittel. Bei digitalen Produkten kann eine Vorauszahlung erforderlich sein; hierüber wird der Kunde vorab informiert.

6. Anfahrt und mobiler Service

Die mobile Hundepflege findet in der Regel beim Kunden vor Ort im Heidekreis statt. Die genauen Einsatzgebiete sowie eventuelle Anfahrtskosten werden vorab abgestimmt und bei der Terminvereinbarung mitgeteilt.

7. Pflichten des Kunden und Voraussetzungen für die Behandlung

Der Kunde ist verpflichtet, Joyce Fellzauber vor Behandlungsbeginn vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Hundes, bekannte Erkrankungen, Allergien, Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggressionsverhalten, Angst) sowie über aktuelle Medikamentengaben zu informieren.

Der Hund muss geimpft, entwurmt und frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein. Bei Verdacht auf eine Erkrankung oder einen Parasitenbefall behält sich Joyce Fellzauber vor, den Termin abzusagen oder abzubrechen. Dadurch entstehende Mehrkosten (z. B. Anfahrt) können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Der Kunde sorgt während der Behandlung für eine ruhige, möglichst rutschfeste Umgebung und stellt, soweit erforderlich, Strom- und Wasseranschlüsse zur Verfügung.

8. Umgang mit dem Hund und Behandlungsabbruch

Die Behandlung erfolgt stets mit Ruhe, Geduld und Respekt vor den Bedürfnissen des Hundes. Sollte ein Hund trotz einfühlsamer Vorgehensweise stark gestresst, aggressiv oder nicht ausreichend zu sichern sein, kann die Behandlung aus Sicherheitsgründen ganz oder teilweise abgebrochen werden.

In diesem Fall wird der bis dahin angefallene Zeit- und Leistungsaufwand berechnet. Gemeinsam mit dem Kunden wird besprochen, welche Maßnahmen bei einem Folgetermin sinnvoll und verantwortungsvoll sind.

9. Haftung

Joyce Fellzauber haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet Joyce Fellzauber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zum Gesundheitszustand oder Verhalten des Hundes entstehen, übernimmt Joyce Fellzauber keine Haftung. Der Kunde haftet für alle Schäden, die sein Hund an Personen, Sachen oder Einrichtungsgegenständen verursacht.

Haftungsansprüche wegen unvermeidbarer, rassespezifischer oder altersbedingter Reaktionen (z. B. Hautirritationen, Haarausfall, Stressreaktionen) sind ausgeschlossen, sofern die Behandlung fachgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt wurde.

10. Terminabsage, Verspätung und Ausfall

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, ist eine Absage möglichst frühzeitig, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erforderlich.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann Joyce Fellzauber eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Leistungsbetrages zuüglich ggf. angefallener Anfahrtskosten berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Kann ein Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, technische Ausfälle, Verkehrslage) von Joyce Fellzauber nicht wahrgenommen werden, wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder nach Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitere Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und wurde der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, Online-Buchung) geschlossen, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Über die Einzelheiten des Widerrufsrechts wird gesondert in einer Widerrufsbelehrung informiert.

Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn Joyce Fellzauber die Dienstleistung bereits vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden und Angaben zum Hund werden ausschließlich zum Zweck der Terminorganisation, Leistungserbringung, Dokumentation (z. B. im Rahmen des Pfotenherz-Gesundheitshefts) sowie zur Kundenkommunikation verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder der Kunde ausdrücklich einwilligt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung.

13. Nutzung des Pfotenherz-Gesundheitshefts und digitaler Produkte

Das Pfotenherz-Gesundheitsheft und künftige digitale Produkte dienen der Unterstützung der individuellen Pflege, Gesundheit und Vorsorge Ihres Hundes. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten ist stets ein Tierarzt bzw. eine Tierärztin zu konsultieren.

Die Inhalte dürfen nur für den eigenen Gebrauch genutzt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung von Joyce Fellzauber vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

14. Urheberrechte und Bildmaterial

Texte, Bilder, Logos und sonstige Inhalte von Joyce Fellzauber unterliegen dem Urheberrecht. Eine Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Werden während eines Termins Fotos oder Videos des Hundes erstellt, erfolgt eine Nutzung für Werbe- oder Informationszwecke (z. B. Website, Social Media) nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand der Sitz von Joyce Fellzauber.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Vorschrift.

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